キャンセルについて

■ご注文後のキャンセルについて
・ご注文された商品のキャンセルについては、当社から送付する注文内容確認メールに記載された受注番号とあわせてキャンセルの旨を下記メールアドレスまでご連絡ください。

連絡窓口:info@speksjapan.com

※お客様のご利用端末のメール受信環境によっては当店からのメールが受信できない可能性がございますので、以下の設定をご確認ください。
・ドメイン指定受信(@speksjapan)の設定
・迷惑メールボックスの設定の解除

*上記をご確認のうえ、メールが届かない場合は当店までお問い合わせください。
*土日祝日など店舗休業日の場合、キャンセルのご依頼については翌営業日の午前中にキャンセル処理を行いますので、キャンセル処理完了のご案内までしばらくお待ち下さい。

■キャンセル手数料について
注文確定メールを受信後のキャンセルについては、メール受信後1時間以内のキャンセル依頼のみ無償対応するものとし、それ以降のキャンセルについては、原則としてキャンセル手数料(一律1,000円)を申し受けます。

■商品受け取り後のキャンセルについて
・未開封かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ受け付けるものとします(上記同様にキャンセル手数料を申し受けます)。

・決済済みの注文キャンセル時の返金方法については、原則、利用者が注文時に選択した決済方法を通じて返金するものとします。また、キャンセル手数料が発生する場合には、当社指定口座へ手数料の入金を確認後、返金処理を行うものとします(決済方法が振込/振替の場合は差額を返金します。キャンセル手数料には振込手数料を含むものとします)。

■返品時送料について
キャンセルに伴う返送時送料については、お客様のご負担となります。

 

 

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